Aiuto e domande

Prodotti

I prodotti sono nuovi?
No, tutti i prodotti sono vintage e possono presentare segni del tempo, che ne fanno parte del carattere e dell’unicità.

I prodotti sono pezzi unici?
Sì, ogni articolo è unico e disponibile in un solo esemplare.

Come faccio a sapere le condizioni del prodotto?
Ogni prodotto è accompagnato da descrizioni dettagliate e immagini. Eventuali segni di usura vengono sempre indicati.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base alle dimensioni e al peso del prodotto e vengono calcolati al checkout o comunicati su richiesta.

È possibile il ritiro a mano?
Sì, è possibile concordare il ritiro a mano.

Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi variano in base al tipo di spedizione e alla destinazione, generalmente tra [X] e [X] giorni lavorativi.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments, PayPal e altri metodi disponibili al checkout.

Posso annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento prima della spedizione contattandoci il prima possibile.

Resi

Posso effettuare un reso?
I resi sono accettati solo in caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione.

Come posso richiedere un reso?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema riscontrato.

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